服务承诺
1、对来院咨询的老人和亲属及病员，不论节假日或双休及午休时间，做到随时热情接待。
2、人情服务，敬业爱岗，尊敬长者，服务满意率达到98%以上，做到护理对象身上、衣被、用品清洁卫生，准时供餐，不供应变质食品。
3、服务对象房间"水通、电通"，排除故障，小修不过夜，中修不超过两天，大修不超过一周。
4、经常开展健康有益的活动，活跃老人文化生活，陶治情操。
5、开设便民小超市，方便服务对象及亲属购物。
6、工作人员不得收受服务对象（或亲属的小费和礼品。谢绝服务对象（或亲属）的各种吃请。
7、对服务对象的反常举动要宽容和理解，要富有同情心，不得与其计较甚至发生争吵。